Atendente comercial – o que faz e o que precisa
| 12 de janeiro de 2012 | Filled under emprego |
Tentando esclarecer isso resolvemos falar sobre o assunto e destacar os pontos principais dessa profissão.
O atendente comercial é muito procurado pelas empresas, pois desenvolve um trabalho muito importante junto aos clientes, desde identificação de melhorias até o fechamento e acompanhamento da venda.
Para quem ainda não entendeu o que realmente esse profissional faz,vou destacar suas principais funções: Atendimento aos clientes, captação de clientes, retenção de clientes, pós-venda, elaboração e analise de planilhas financeiras, entre outros.
Trabalhar como atendente comercial
Se você já trabalha como atendente comercial ou pensa em começar em breve, é bom saber as competências profissionais necessárias para atuar nessa área.
Então, para se trabalhar na área de atendente, é necessário algumas competências como:
- Dinamismo
- Motivação
- Boa concordância verbal
- Conhecimento básico de informatica
- Bom relacionamento interpessoal
- Boa comunicação
- Capacidade de negociação, entre outras.
Atendente comercial precisa de comunicação
A boa comunicação é uma característica indispensável ao atendente comercial, e por isso, é interessante e recomendado que busque sempre o aperfeiçoamento desta habilidade.
Para quem atua nessa área, a comunicação é talvez a sua unica ferramenta de trabalho, ele tem um grande contato comunicacional com os clientes, então é fundamental que esteja bem preparado para isso, eu particularmente recomendo que se assista varias palestras, faça cursos (principalmente de oratória) e se prepare pessoalmente para tudo isso.
Leia também: Como falar em publico corretamente?
O atendente comercial deve encantar
Hoje em dia a necessidade de encantar o cliente é fundamental para a sobrevivência e sucesso de uma empresa, então uma parcela disso é responsabilidade do atendente comercial.
Para se destacar nessa área, é preciso exercer seu trabalho com muita eficiência. Atender bem, ajudar os clientes, resolver problemas e encontrar soluções são características básicas de um atendente comercial de sucesso.
Cursos recomendados para atendente comercial
Para se tornar um verdadeiro atendente comercial eficiente, você não deve cruzar os braços e esperar esse dom cair do céu, é preciso ir até ele e nada melhor para isso que se preparar.
O curso de técnicas de vendas é sem duvidas o mais recomendado para quem quer entrar para o mercado comercial e trabalhar como atendente, pois é com ele que você aprenderá as melhores técnicas para vender mais e melhor.
O curso ensinando como falar em publico também é fundamental e ajuda muitos atendentes comerciais a se dar bem nas suas atividades. Então, se você tem medo de conversar diretamente com outras pessoas e expressar suas ideias, eu recomendo que conheça esse curso, pois ele poderá lhe ajudar no seu trabalho.
Espero que tenha gostado das dicas, que possa ter entendido o faz um atendente comercial e quanto ele é importante para uma empresa. Aproveite para deixar seu comentário e compartilhar esse artigos nas redes sociais.
José Neto
Sou um jovem de 20 anos com formação na área de técnico em comércio, gosto muito de qualquer assunto relacionado a publicidade, empresas e o comércio em geral.
Eu adorei a postagem, e recomendo para todas as pessoas que carrega consigo a vontade de aprender mais sobre carreiras de sucesso.