Atendente comercial – o que faz e o que precisa

Vejo diariamente as pessoas se perguntarem: Qual a função do atendente comercial dentro da empresa? Tentando esclarecer isso resolvemos falar sobre o assunto e destacar os pontos principais dessa profissão, pois o atendente comercial é muito procurado pelas empresas, pois desenvolve um trabalho muito importante junto aos clientes, desde identificação de melhorias até o fechamento e acompanhamento da venda.

Para quem ainda não entendeu o que realmente esse profissional faz,vou destacar suas principais funções: Atendimento aos clientes, captação de clientes, retenção de clientes, pós-venda, elaboração e analise de planilhas financeiras, entre outros.

Trabalhar como atendente comercial

Se você já trabalha como atendente comercial ou pensa em começar em breve, é bom saber as competências profissionais necessárias para atuar nessa área, já que por mais que pareça simples tudo isso, na verdade você precisará seguir um caminho básico rumo ao sucesso atuando como atendente comercial.

Então, para se trabalhar na área de atendente, é necessário algumas competências básicas, como:

  • Dinamismo
  • Motivação
  • Boa concordância verbal
  • Conhecimento básico de informatica
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Boa comunicação
  • Capacidade de negociação, entre outrasatendente comercial

Atendente comercial precisa de comunicação

A boa comunicação é uma característica indispensável ao atendente comercial, e por isso, é interessante e recomendado que busque sempre o aperfeiçoamento desta habilidade.

Para quem atua nessa área, a comunicação é talvez a sua unica ferramenta de trabalho, ele tem um grande contato comunicacional com os clientes, então é fundamental que esteja bem preparado para isso, eu particularmente recomendo que se assista varias palestras, faça cursos (principalmente de oratória) e se prepare pessoalmente para tudo isso.

O atendente comercial deve encantar

Hoje em dia a necessidade de encantar o cliente é fundamental para a sobrevivência e sucesso de uma empresa, então uma parcela disso é responsabilidade do atendente comercial.

Para se destacar nessa área, é preciso exercer seu trabalho com muita eficiência. Atender bem, ajudar os clientes, resolver problemas e encontrar soluções são características básicas de um atendente comercial de sucesso.

Cursos recomendados para atendente comercial

Para se tornar um verdadeiro atendente comercial eficiente, você não deve cruzar os braços e esperar esse dom cair do céu, é preciso ir até ele e nada melhor para isso que se preparar. O curso de técnicas de vendas é sem duvidas o mais recomendado para quem quer entrar para o mercado comercial e trabalhar como atendente, pois é com ele que você aprenderá as melhores técnicas para vender mais e melhor.

O curso ensinando como falar em publico também é fundamental e ajuda muitos atendentes comerciais a se dar bem nas suas atividades. Então, se você tem medo de conversar diretamente com outras pessoas e expressar suas ideias, eu recomendo que conheça esse curso, pois ele poderá lhe ajudar no seu trabalho.

Espero que tenha gostado das dicas, que possa ter entendido o faz um atendente comercial e quanto ele é importante para uma empresa. Aproveite para deixar seu comentário e compartilhar esse artigos nas redes sociais.

José Neto

Sou um técnico em comércio, apaixonado por pequenos negócios e criei minha primeira empresa digital em 2012. Apesar de ter apenas 22 anos, criei esse site para passar o máximo possível de informações para novos empreendedores, pois acredito que tenho muito a contribuir com o empreendedorismo no Brasil!

Comentários

  1. diz

    Adorei as dicas, e também saber qual o curso para se dar bem como atendente, porque vou começar a ser Atendente comercial em uma escola técnica, obrigada e que Deus continue abençoando o trabalho de vocês.

  2. cristina de souza diz

    adorei as dicas pois sou vendedora e não sabia o q significa atendente comercial,e descobri q e tudo q sei fazer, vou tentar uma vaga nos correios e você me ajudou muito parabéns pelo site beijos.

  3. diz

    É um ótimo trabalho muito eficaz no aprendizado de um iniciante nesta área,é uma importante ferramenta de auxilio, eu recomendo a todos aqueles que buscam aprimorar e expandir seus conhecimentos em busca de novos horizontes.

  4. Paulo Batista diz

    Eu adorei a postagem, e recomendo para todas as pessoas que carrega consigo a vontade de aprender mais sobre carreiras de sucesso.

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