A partir do momento que a gente tem acesso a alguns exemplos de conflitos na empresa, é possível perceber o mal que eles podem causar ao negócio e, ao mesmo tempo, que é possível resolvê-los e em alguns casos evitá-los completamente.
De acordo com o dicionário, conflito é a falta de entendimento entre as partes, pode ser também enfrentamento, choque. É mais do que normal que isso aconteça no nosso dia a dia de trabalho porque pensamos diferente das outras pessoas. O problema é não conseguir lidar com esse tipo de coisa.
Um conflito não precisa virar uma briga ou um problema maior. Se as partes tiverem empatia e disposição para a solução, ele pode até colaborar positivamente. Infelizmente, na prática é raro quando isso acontece.
Se você já tem um negócio, quer montar algo ou é gestor, entender melhor sobre o assunto pode te ajudar a criar um ambiente mais saudável e produtivo.
7 dos principais exemplos de conflitos na empresa
Eu acho que para ditar de forma exata quais os principais conflitos nas empresas a gente precisa avaliar o segmento em que ela atua. Por exemplo, um hospital pode ter um conflito enorme em relação a escalas e a carga de trabalho, enquanto que para uma indústria pode ter a ver com um processo de fabricação de um determinado item.
Por isso, existem milhares de conflitos dentro de um empreendimento, seja ele qual for.
Os 7 que eu trouxe na minha lista são comuns em qualquer área e podem ser responsáveis pelo fracasso de um negócio, por isso precisam ser olhados com mais atenção.
Observe:
1 – Telefone sem fio
Não ter uma comunicação clara do que deve ser feito, do que não pode acontecer ou até do que é esperado, pode causar um boca a boca desnecessário que vai modificar a informação original.
Se não existe um caminho único para dar informações ou solicitar coisas, como você pode garantir que o que queria dizer vai chegar intacto até o seu colaborador?
Esse telefone sem fio pode causar vários prejuízos. Desde a falta de ação sobre determinada coisa, até o conflito entre duas ou mais pessoas que tiveram um entendimento diferente da mensagem.
A melhor maneira de resolver isso é apostando em uma comunicação eficiente e transparente. Independente do porte da sua empresa, é preciso pensar em canais onde isso aconteça sem interferências.
Isso é tão importante que eu acho que deve fazer parte da política interna da empresa.
2 – Ambientes e itens compartilhados
Esse é um dos maiores exemplos de conflitos empresariais! Compartilhar espaços e itens pode causar um monte de problema. Você nunca ouviu falar que em uma empresa alguém acabou comendo ou abrindo a marmita do outro? Ou que um espaço compartilhado ficou completamente bagunçado e ninguém assumiu a culpa?
Ainda tem as situações onde equipamentos são danificados no uso e ficam lá de qualquer jeito sem que qualquer pessoa explique o que aconteceu.
Geladeira, mesas, salas, armários, computadores, câmeras… São várias coisas que podem gerar esses conflitos.
Na minha opinião, o que pode diminuir esse problema é criar um manual de uso com regras claras e explícitas que sirvam para todo mundo! Também é importante pensar em uma forma de fiscalização.
3 – Falta de gerenciamento de tarefas
Se não existe um padrão que deve ser seguido na realização de uma tarefa específica, cada profissional pode acabar fazendo as coisas do jeito que achar mais cômodo. Isso não seria um problema se essa atitude não fosse responsável por causar diferentes resultados.
Pense o seguinte, se você vende churros não faz o menor sentido que o recheio vá para uma massa crua e depois entregue ao cliente. Vai ficar ruim! É preciso primeiro fritar a massa, passar ela no açúcar com canela e depois rechear para entregar um doce perfeito e saboroso.
Se existem tarefas na sua empresa que precisam alcançar determinado objetivo, o ideal é que você descreva exatamente como deve ser o processo, passo a passo. Não só definir esse guia, mas verificar se ele está sendo seguido, vai evitar que esse tipo de conflito aconteça.
Quando não existe um manual, cada um pode achar melhor fazer de um jeito e aí a confusão começa, entende? Tenha cuidado com isso!
4 – Lideranças tóxicas
Existem profissionais em cargo de chefia que não se importam em criar um ambiente saudável ou justo para os seus colaboradores. Eles exigem uma produtividade exagerada, não aceitam opiniões e dão medo.
Esse tipo de coisa acaba gerando uma série de conflitos. Entre o funcionário e o líder, entre os funcionários, entre funcionários e gerentes e até entre o líder e o superior a ele.
Isso sem falar que esse tipo de “liderança” só atrasa o negócio. O ambiente fica tão carregado e difícil que as coisas não funcionam direito. A vontade de trabalhar fica igual a zero e ninguém quer se dedicar em prol de um cidadão que só coloca todos para baixo.
É importante que o empresário esteja sempre atento a esses perfis, que condene esse tipo de atitude e esteja sempre disposto a manter uma relação saudável com todos. Ouvir os colaboradores, entender suas necessidades e trabalhar em prol disso é um passo ótimo para começar.
5 – Prazos e metas irreais
Esse é um dos principais conflitos na empresa, sabia? Normalmente é imposto por lideranças tóxicas. Do que adianta exigir o batimento de uma meta impossível? Isso só vai causar estresse e frustração!
Esse tipo de coisa também cria um ambiente hostil onde os colaboradores da mesma equipe podem se cobrar além do necessário e podem até acabar se desentendendo. Isso sem falar na ansiedade que vai causar em todos.
Se você quer resultados, eu também acho que ter metas é importante, só que elas precisam ser reais e possíveis!
6 – Falta de recursos para realização de atividades
Do que adianta mandar um colaborador criar um evento em um determinado local e não dar verba suficiente para ele fazer isso? Ou pedir uma cobertura de vídeo de algo determinado e não fornecer equipamento adequado?
Isso sem falar de situações onde não existe material nem mesmo para a realização básica do trabalho. Por exemplo, imagina vender produtos e não ter sacolas para entregar aos clientes? Complicado!
Esse é um problema que vai gerar conflito do cliente com o seu funcionário, entre os funcionários que pensam diferente, entre o cliente e você, entre o funcionário e você… E pode virar uma grande bola de neve.
Por isso, certifique-se que tem tudo que é necessário para a realização das tarefas do dia a dia e das especiais.
7 – Equipe sem entrosamento
Uma equipe que não tem entrosamento é como uma bomba prestes a explodir de conflito. Pode ser de coisas simples como a utilização de um material do outro, até coisas mais complexas como criação de picuinhas e tentativas de prejudicar o outro.
Para evitar esse tipo de coisa é importante criar momentos de interação, fazer com que um tenha empatia pelo outro, investir na sensação de fazer parte do mesmo time, sabe?
Um simples almoço com o grupo ou uma reunião mais informal já pode criar esse tipo de energia e facilitar as coisas. Eu acho que esse cuidado, inclusive, deve fazer parte da cultura organizacional da sua empresa.
Trabalhe para resolução dos problemas
Todos esses exemplos de conflitos na empresa que eu trouxe podem acontecer em qualquer empreendimento, não está sob o seu controle. Só que é possível tomar algumas atitudes para amenizar ou solucionar essas questões.
Se você quer ter um negócio de sucesso, é preciso pensar em todos os detalhes e quanto melhor for engajamento entre os colaboradores, melhores serão também os seus resultados.
Espero que o texto tenha te ajudado nesse sentido, viu?
Um abraço e até a próxima!
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