Como montar uma assistência técnica de eletrodomésticos

Para montar uma assistência técnica de eletrodomésticos é preciso ter um espaço com cerca de 100 m². Você deve comprar equipamentos, contratar técnicos para trabalhar e organizar o local.

O investimento ficar na faixa dos R$ 40 mil Reais. Mas para uma assistência pequena é possível abrir com R$ 5 mil Reais.

A grande maioria dos brasileiros possuem eletrodomésticos em casa. O uso contínuo (e o mau uso) pode resultar em alguns problemas e defeitos que podem ser resolvidos e custa mais barato que trocar o equipamento.

É por isso que resolvemos mostrar como montar uma assistência técnica de eletrodomésticos hoje e te mostrar porque esse tipo de negócio pode ser lucrativo.

Então continue lendo e veja tudo o que precisa para iniciar sua assistência com sucesso:

1. Conheça o mercado de assistência técnica

Este é um mercado que tem grande chance de aumentar ainda mais o seu crescimento. Ele tem fluxo e demanda grandes e mesmo com a crise isso não caiu. Na verdade a crise fez com que mais pessoas optassem pelos reparos de eletrodomésticos ao invés de comprar novos.

O que você precisa saber é que como essa é uma grande oportunidade, outras pessoas já enxergaram isso e já investiram em negócios nesse segmento. Existem muitas assistências técnicas por aí, além de assistências credenciadas a marcas e profissionais autônomos.

Por causa disso é muito importante que você passe credibilidade e confiança aos seus clientes. Nesse segmento é isso que definirá o seu sucesso ou não. Dê o melhor em todos os aspectos, desde o ambiente, o atendimento e é claro o serviço.

Dessa forma você conseguirá se destacar muito. Principalmente no aspecto externo da sua assistência e na questão do atendimento. O brasil tem um grande déficit em relação a isso e quem tem esses pontos positivos já fica dois passos a frente dos outros.

2. Local para montar uma assistência técnica de eletrodomésticos

Esse é outro ponto importantíssimo sobre como montar uma assistência técnica de eletrodomésticos. Esse quesito aqui é a base para o seu sucesso e você precisa ter muito cuidado com ele.

É preciso escolher ambientes estratégicos para montar uma assistência técnica de eletrodomésticos. A primeira coisa que você precisa pensar é que a sua loja precisa ser vista com facilidade pelo maior número de pessoas.

O local precisa ter um grande fluxo de gente e se for frente de rua melhor ainda. Outra coisa bacana para se pensar é na proximidade com lojas de eletrodomésticos. Isso facilita ainda mais as coisas.

Também opte por regiões mais residenciais, já que são nas casas das pessoas que você encontrará a necessidade de reparo e conserto de eletrodomésticos. Por isso esteja próximo de quem precisa dos seus serviços.

3. Estrutura para uma assistência técnica de eletrodomésticos

Uma das coisas que as pessoas querem saber sobre como abrir uma assistência técnica de eletrodomésticos tem a ver com a estrutura necessária do empreendimento. A verdade é que esse tipo de negócio não exige uma estrutura muito bem elaborada. Ela é bem simples.

O que é preciso é ter pelo menos um espaço de 100 m². Haverá a área de recepção com um grande balcão onde o cliente terá o primeiro contato com o atendente e mostrar o seu problema.

Na parte interior da assistência técnica precisa ter a oficina onde os consertos serão realizados, um depósito para os eletrodomésticos, um banheiro, copa e um escritório administrativo. É importante que todo o ambiente esteja muito limpo e organizado (sim, isso inclui a oficina).

Faça uma boa decoração do local

É bom lembrar que alguns aspectos na estrutura tem a capacidade de passar uma imagem para o cliente. Primeiro que as instalações precisam estar intactas, sem rachaduras ou goteiras por exemplo.

Fora isso você poderá optar por granito e porcelanato para apresentar requinte aos clientes, ou cerâmicas e ladrilhos para dar um ar bonito e arrojado. O que é bacana é que na parte da oficina o piso tenha alta resistência para evitar qualquer dano.

De qualquer modo eu te aconselho a procurar a ajuda de algum profissional da área de design de interiores para dar um toque diferente à sua assistência técnica de eletrodomésticos. Você ficará surpreso sobre quanto isso pode te trazer mais clientes.

Quando as pessoas entram em um local bonito, arrumado e bem planejado, elas se sentem mais seguras, confiam mais, principalmente no seu segmento, onde os ambientes costumam ser confusos e sujos.

4. Contrate pessoas para trabalhar

Essa é uma parte importante e não dá para saber como montar uma assistência técnica sem se preocupar com isso. Ter profissionais de qualidade e capacidade no seu negócio fará com que você seja ainda mais bem sucedido.

É preciso que haja atendentes bem educados e preparados para tratar muito bem o cliente. Além disso, você vai precisar de ajuda no escritório e é importante ter pelo menos um profissional assistente administrativo.

Na parte da oficina você precisa ter um cuidado ainda maior. Você precisará contratar técnicos de eletrodomésticos com especialização e experiência na área. Eles precisam garantir um serviço de qualidade e em tempo ágil.

Por isso na hora de fazer a seleção é válido que você faça alguns testes preparatórios. Analise o currículo, procure por antecedentes e analise o perfil da pessoa também. Ter os melhores profissionais ao seu lado fará toda a diferença.

5. Compre os equipamentos necessários

Para montar uma assistência técnica de eletrodomésticos você vai precisar estar bem equipado e fornecendo as ferramentas necessárias para que os profissionais trabalhem com qualidade e eficiência.

Claro que existem muitas ferramentas específicas de algum modelo de produto. Mas resolvemos trazer para você uma lista de equipamentos essenciais para que você consiga começar a trabalhar com o negócio.

Veja quais são os principais equipamentos para assistência técnica de eletrodomésticos:

Jogo de chave de fenda;
Jogo de chave Philips;
Martelo;
Martelo de borracha;
Jogo de chave Allen;
Aparelho de solda PPU;
Ferro de solda fria;
Extensão Monofásica;
Caixa de ferramentas;
Termômetro penta e a lazer;
Trena;
Chave de parafuso;
Computador;
Impressora;
Bancada;
Bancos;
Mesas e cadeiras.

6. Investimento para abrir sua assistência

Quem quer saber como iniciar uma assistência técnica de eletrodomésticos precisa saber quanto vai precisar investir para montar o negócio.

Por isso a estimativa inicial de investimento é de R$ 40 mil Reais. Nesse valor estão inclusos todos os gastos iniciais, como reforma do local, capital de giro e compra de equipamentos.

Quem vai iniciar uma assistência muito pequena, principalmente aquelas assistências de bairro, consegue iniciar com cerca de R$ 5 mil Reais. O que é um valor bastante baixo.

7. Faça parcerias com marcas de eletrodomésticos

Esse é um detalhe muito importante que pode alavancar seu negócio e conseguir muito mais clientes. Afinal se você for uma assistência técnica que é representante de algumas marcas conhecidas, poderá crescer muito mais rápido.

Lógico que você pode atender todos os tipos de clientes e consertar todos os tipos de eletrodomésticos, mas vale a pena também ter esse tipo de parceria.

Então procure entrar em contato com as grandes empresas de eletrodomésticos do mercado e veja o que é necessário para se tornar uma assistência técnica parceira.

Vale a pena abrir uma assistência própria?

Sim, vale muito a pena investir nesse tipo de negócio atualmente. Porque mesmo sendo uma área que já tem várias empresas atuando, ainda é possível se destacar e oferecer um bom serviço.

Até porque a demanda por consertos está aumentando no mercado. Então se você souber aproveitar tudo isso poderá se dar muito bem.

É possível agregar também outras coisas em sua assistência técnica, como a venda de equipamentos e peças para eletrodomésticos.

Enfim, espero que tenha gostado de todas as dicas e desejo muito sucesso em sua nova assistência técnica!